Ответы на вопросы

На данной странице мы даем ответы на частые вопросы от наших покупателей. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, то можете задать его нам по телефону, написать письмо на info@megabeads.ru или сообщение в Telegram. Также вы можете отправить свой вопрос с формы обратной связи.

1. Можно ли подъехать к вам в магазин, посмотреть и купить товар на месте, есть ли у вас шоурум?

Обращаем ваше внимание, что мы являемся интернет-магазином, у нас нет шоурума. В наш офис вы можете подъехать лишь для того, чтобы забрать свой заказ, который находится в статусе «Готов к выдаче».

2. Какая у вас минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа 290 ₽ без учета стоимости доставки и страховки.

3. Есть ли у вас бесплатная доставка?

У нас действует система бонусных скидок от суммы заказа на доставку. Если сумма вашего заказа удовлетворяет условиям системы бонусных скидок, то вы можете получить скидку от 200 до 300 ₽ на доставку, это делает доставку практически бесплатной.

4. После оформления заказа когда со мной свяжутся?

Без острой необходимости мы стараемся не беспокоить наших покупателей звонками. Сразу после оформления заказа вам отправляется письмо на электронную почту с номером заказа и списком заказанных товаров. В рабочее время мы обработаем ваш заказ, после чего отправим на вашу электронную почту письмо с ссылкой на оплату. Ссылку на оплату мы, как правило, дублируем SMS сообщением на номер вашего телефона. Вам останется только оплатить заказ. Если по истечении трех дней оплата не поступит, то мы постараемся связаться с вами всеми доступными способами. Если нам это сделать не удастся в течение некоторого времени, то заказу будет присвоен статус «Отменен». Проследить за статусом своего заказа вы можете на нашем сайте в личном кабинете в пункте «История заказов».

5. Как сделать дозаказ или внести изменения в уже оформленный заказ?

До того момента, как мы приступим к сборке вашего заказа, вы можете делать дозаказ товаров, оформив еще один заказ, на который не будет действовать ограничение по минимальной сумме заказа, выбрав в способе доставки "Дозаказ к предыдущему заказу". Также вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом и попросить внести изменения в заказ.

6. Как долго длится процесс сборки заказа после оплаты?

Процесс сборки и подготовки заказа к отправке занимает от 1 до 3х рабочих дней. В незагруженные дни сборку и отправку мы осуществляем в день оплаты, при условии, что вы успели оплатить его в первой половине дня.

7. Принимаете ли вы срочные заказы?

Для нас все заказы наших покупателей являются срочными и обрабатываются в порядке очереди их оплаты. В отдельных случаях, когда покупатель указал причину срочности в комментарии к заказу, мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы очередь побыстрее дошла до данного заказа.

8. Продаете ли вы оптом и какие у вас скидки за опт?

Для оптовых заказов у нас есть дополнительная 5% скидка. Подробности по оптовым заказам и скидкам можно почитать на странице скидок.

9. Как вернуть или обменять товар?

С подробностями процесса возврата или обмена товара можно ознакомиться на этой странице.